เติมเงินของ AIS มา50บาทอยู่ดีๆเงินก็หายต้องทำยังไงดี

เรื่องมีอยู่ว่าเติมเงินโทรศัพท์มา50บาท (ใช้แบบเติมเงิน) ไม่ได้ใช้งานเลยเพราะใช้ไอแพดเป็นหลัก อยู่ดีๆก็มีข้อความแจ้งเตือนมาบอกว่าคุณใช้เน็ตไปแล้ว10บาทเลยเข้าไปดูอ้าวตังคหายเหลือ35บาท นี่ก็งง เลยทิ้งไว้สักพักมีข้อความบอกเงินของเราใกล้หมดงงกว่าเดิม เลยเข้าไปเช็คอ้าวเหลือตังค์17บาทหนักกว่าเดิม 
-อยากถามว่าเราสามารถแก้ไขปัญหานี้ยังไงดี
-ไม่ได้เสียดายตังค์นะคะแต่มันเป็นแบบนี้หลายรอบแล้วแบบนี้ก็ไม่ไหว 
-ขอผู้รู้แนะนำที
ขอบคุณล่วงหน้าเลยค่ะ🙏🙏